FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?

Puedes realizar tus compras con Tarjeta de Crédito, con PayPal o transferencia online,

TARJETA DE CRÉDITO: Chiffons Lovers acepta pagos en su web que provengan de las siguientes tarjetas: Visa, Amez, MasterCard, Maestro y Discover. Para pagos con tarjeta de crédito o débito el cargo será realizado online, es decir, en el momento y a través de la pasarela de pago de la entidad correspondiente, una vez sea confirmado que los datos facilitados por el comprador son correctos.

PAYPAL: PayPal ofrece uno de los métodos de pago más efectivos y seguros de la red.

TRANSFERENCIA ONLINE: Chiffons Lovers acepta pagos en su web a través de transferencia bancaria, por seguridad la cuenta bancaria se envíara una vez recibamos el pedido con método de pago offline.

Queremos que se quede tranquila con su compra y para ello estaremos encantadas de hacerle un vale o cambiar por otro, aquellos productos que usted haya comprado en precio normal y para un producto rebajado le ofrecemos la posibilidad de cambiarlo por otro producto abonando la parte correspondiente en el caso de que el precio del producto requerido fuese mayor. Es por ello que no se admitirán devoluciones en ningún caso.

Tendrá que informarnos de la devolución en el plazo de 3 días una vez recibido el envío y el producto ha de estar sin estrenar y en perfectas condiciones. Contáctenos a chiffonsvintage@gmail.com para informarnos de lo ocurrido y tramitaremos la recogida del paquete. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

En el caso que Chiffons Lovers haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, debes seguir los siguientes pasos para tramitar el cambio :

1. Solicitar el cambio por email a info.Chiffons Lovers@gmail.com o escribirnos a través de la sección de Contacto, en un plazo no superior a 2 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.

2. Debe indicarse el producto objeto del cambio, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en el mismo.

Una vez Chiffons Lovers haya recibido la comunicación del cambio, se informará en el plazo de entre 3 y 5 días hábiles si procede o no al cambio del producto.  En caso de que proceda al cambio, Chiffons Lovers indicará la Usuaria la forma de recolección del envío a sus oficinas / almacenes del producto defectuoso.

Cada producto tiene que estar presente sin usar y con el embalaje original. Si no se procesó de esta manera por parte de la Usuaria, Chiffons Lovers se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, Chiffons Lovers dará la posibilidad a la Usuara de reemplazar el producto por otro de características idénticas, salvo que esta opción resulte imposible por falta de stock que en ese caso se reemplazará por un producto del mismo importe o superior ya que en ningún caso se procederá a la devolución de la diferencia.

No se aceptarán cambios a portes debidos.

Nacionales en península:

  • Entrega en 24/48 horas, 4.99€ a través de la agencia NACEX.
  • Entrega gratuita cada Lunes a través de la agencia Correos – Carta Certificada

Baleares:

  • Entrega en 24/48 horas, 9.00€

Portugal:

  • Entrega en 24/48 horas, 8€.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00 h. Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos ni entregas los sábados, domingos ni festivos.

Internacionales:

Consultar precios y plazos de entrega en chiffonsvintage@gmail.com

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